Die Tourist-Information (TI) Südbrookmerland betreut Gastgeber in der ostfriesischen Ferienregion. Die Unterkünfte werden über die Urlaubsvermittlung der TI vermarktet – ein zentraler Service, der einen reibungslosen Buchungsprozess und eine funktionierende Systemlandschaft voraussetzt.
„Unser Anspruch ist es, digital, effizient und serviceorientiert zu arbeiten – sowohl für unsere Gastgeber als auch intern im Team“, sagt Mirco Einnolf, zuständig für die Urlaubsvermittlung der Tourist-Information. Deshalb entschloss sich die TI im Frühjahr 2025 dazu, auf das System von Destination Solutions umzusteigen.
Der Wechsel zum cloudbasierten System von DS verlief reibungslos. Bereits beim Onboarding wurden bestehende Einträge automatisch übernommen – ohne aufwendiges Nachtragen oder langwierige Doppeleingaben. „Das war wirklich großartig gelöst“, erzählt Mirco Einnolf. „Ich musste keine Unterkunft manuell nachtragen, alle Einträge waren sofort im System.“
Vor allem aber lobt er das Onboarding-Team: „Die Kolleg:innen waren jederzeit erreichbar, extrem kompetent und haben auch bei speziellen Anliegen direkt geholfen. Es war nie das Gefühl da, dass man allein gelassen wird – im Gegenteil: Das Team denkt mit, ist engagiert und absolut lösungsorientiert.“
Die anfängliche Sorge vor einem Umsatzrückgang durch die Systemumstellung stellte sich schnell als unbegründet heraus: „Wir waren ehrlich gesagt auf einen Einbruch vorbereitet – umso erstaunlicher, wie reibungslos alles lief. Stattdessen ging der Betrieb ohne Unterbrechung weiter – das spricht nicht nur für uns, sondern auch ganz klar für die Arbeit von DS.“
Besonders überzeugt hat Mirco Einnolf die moderne Benutzeroberfläche: „Ich finde es toll, wie einfach und intuitiv das System aufgebaut ist – selbst für Einsteiger. Es ist mobiloptimiert, cloudbasiert und übersichtlich strukturiert. Für uns war das ein echter Qualitätssprung.“
Ein weiteres Highlight: die automatisierte Zahlungsabwicklung. „Früher musste ich den Provisionssatz immer selbst berechnen. Jetzt legen wir den einfach im Systemfest, und alles läuft automatisch – vom Eintrag bis zur Buchungsbestätigung. Das spart Zeit und Nerven – und reduziert unsere Verwaltungsarbeit pro Buchung deutlich.“
Auch für Gäste bringt das System Vorteile: Über das integrierte Gästeportal können sie selbstständig ihre Buchung verwalten, stornieren oder Informationen abrufen. Alles ist transparent aufbereitet – inklusive Zahlungsmodalitäten, QR-Codes zur schnellen Überweisung und klaren Hinweisen zu An- und Restzahlungen.
Zudem wurde auf der eigenen Website der Tourist-Information die DS Buchungsstrecke (IBE) integriert. Darüber können Gäste die verfügbaren Unterkünfte direkt einsehen und buchen –nahtlos in die Website integriert und benutzerfreundlich.
Und nicht zuletzt sorgt der DS Channel Manager für maximale Reichweite: Die meisten Buchungen laufen über große Plattformen wie Booking.com oder Airbnb. Mit dem DS Channel Manager werden alle Objekte automatisch auf über 150 Buchungsplattformen ausgespielt – von bekannten, reichweitenstarken Portalen über regionale Internetauftritte bis hin zu Nischen-Marktplätzen die sich auf bestimmte Ferienunterkünfte spezialisieren. Das sorgt für mehr Sichtbarkeit und spürbar mehr Buchungen.
Die Entscheidung für Destination Solutions war nicht nur eine technische, sondern auch eine strategische: „Wir wollten einen Partner, der mit uns gemeinsam weiterdenkt – und das System von DS ist für mich ein echter Schritt in Richtung Tourismus der Zukunft“, so Einnolf.
Heute betreut das erfahrene Support-Team auf Rügen die Südbrookmerland Touristik GmbH – bestehend aus langjährigen DS-Mitarbeitenden, die bei Rückfragen schnell zur Seite stehen.
Für die Südbrookmerland Touristik GmbH war die Entscheidung für DS ein voller Erfolg: ein stabiles System, das Prozesse automatisiert, Vermieter entlastet und Gästen ein zeitgemäßes, professionelles Erlebnis bietet. „Wenn ich heute auf den Wechsel zurückblicke“, sagt Mirco Einnolf, „kann ich sagen: Es war die absolut richtige Entscheidung – für unser Team, unsere Gastgeber und unsere Gäste.“
Die Region überzeugt mit idyllischen Dörfern, historischen Kirchen und lebendigen Freilichtmuseen, die Einblicke in die ostfriesische Geschichte bieten. Im Mittelpunkt steht das Große Meer, der größte Binnensee Ostfrieslands und ein Paradies für Wassersport und Naturerlebnisse.
Am Nordufer laden ein Gästehafen mit Angeboten wie Riesenschach, Boule und einer finnischen Sauna sowie ein Piratenspielplatz für Familien zum Verweilen ein. Ein Bäckerwagen sorgt für frische Backwaren.
Südbrookmerland bietet zahlreiche Ferienwohnungen und Ferienhäuser sowie einen naturnah gelegenen Campingplatz und Wohnmobilhafen direkt am See – ideal für ruhige und erholsame Urlaubstage.
Die Tourist-Information unterstützt mit Radwanderkarten, Ausflugstipps und regionalen Souvenirs, und im „Haus am Meer“ finden regelmäßig Konzerte und Veranstaltungen statt.
So verbindet Südbrookmerland Natur, Kultur und vielfältige Unterkunftsmöglichkeiten – ein perfektes Ziel für Familien, Wassersportler und Naturliebhaber.
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